המחיר הקמעונאי גלוי לכולם. מחירי אנשי המקצוע נפתחים בחשבון עסקי מאושר. פתיחת חשבון · התחברות
תמיכה מקצועית אינה "שירות לקוחות". לקוחה שואלת אם זה ייראה טבעי; מעצבת שיער מתקשרת כשחיבור לא החזיק שבוע, כשגוון יצא אחרת ממה שהתאימה, או כשהסרה לא עברה חלק. אלה שאלות עבודה, והן צריכות תשובה מקצועית ולא התנצלות.
מה לעשות קודם
ארבעה מצבים
חיבור שלא החזיק
לפני שפונים: מתי הורכב, איזו שיטה, האם הלקוחה חפפה ב-48 השעות הראשונות, ואיזה שמפו היא משתמשת. ברוב המקרים התשובה נמצאת שם — מרכך בשורש ושמפו עם מלחים הם הסיבות הנפוצות. ההנחיות.
אם כל אלה תקינים, זה מקרה שצריך לבדוק. שלחו לנו את הפרטים ואת מספר ההזמנה.
גוון שיצא אחרת
אי-התאמת גוון אינה פגם במוצר — היא כשל בהתאמה. מה שעוזר: צילום של התוספת לצד שיער הלקוחה באור יום, קוד הגוון שהוזמן, וקוד הגוון שחשבתם שהזמנתם.
ברוב המקרים ההפרש נוצר בין "מה שנראה במסך" לבין הלוח הפיזי. איך סוגרים גוון.
הסרה שלא עברה חלק
הסרה היא המקום שבו נגרם נזק לשיער הטבעי, ולא החיבור. בקו המדבקה יש מסיר ייעודי שמותאם לעוצמת ההדבקה הכפולה, ומשיכה בכוח או ממס אחר הם הסיבה הנפוצה. ההסרה כחלק מהשיטה.
למי פונים
וואטסאפ של החברה הוא הערוץ המהיר, וראשון עד חמישי 9:00–17:00 הן השעות. פנייה שמגיעה אחרי השעות נענית ביום העסקים הבא.
אם הפנייה קשורה למוצר עצמו ולא לשאלה מקצועית — מסלול שירות ללקוח קיים ביצירת קשר הוא המקום, והיא תגיע מסומנת.
⚠️ אין כרגע איש קשר בשם לתמיכה המקצועית, ואין מספר ישיר נפרד. ראו עמוד האנשים.